Web Analytics é realmente intrigante. Fascinante.

Pensem nas seguinte variáveis:

1)    Taxa de Saída: digamos que uma página tem uma taxa de saída grande. Isso é ruim porque os usuários saem do site por essa página ou ela é boa porque os usuários entram nela, apartir de uma busca interna do site, e ficam 100% satisfeitos com a explicação da página?

2)    Taxa de Rejeição: suponho que o usuário entre procure a palavra-chave taxa de rejeição no Google. Você entra numa página descrita no resultado do Google, gosta da explicação e sai do site.

3)    Tempo Médio no Site: outro dia minha noiva disse que esqueceu a minha página aberta quase a tarde inteira … daí vocês já vêem o quão confiável é essa variável.

Essas questões são muito interessantes. Estou lendo um livro de Web Analytics muito interessante, onde o autor inicia o livro dando esses exemplos acima.   Ele chama essa métrica quantitativa de Web Analítica Tradicional, e diz que ela está morta. Pelo pouco que li e entendi as pesquisas qualitativas, tem que andar lado a lado com os números. A idéia base seria descobrir o perfil de seus usuários, entender o comportamento do usuário e a densidade dos cliques dele, fora outros fatores que estão surgindo ao longo do livro.

Em breve entrarei em mais detalhes.