Bom dia!

Meu nome é Paula moro em BH,e gostaria de uma informação.
Liguei para minha operadora para cancelar o plano controle,e eles me ofereceram mais descontos e bonus.
Este bonus teria o prazo 24hs para constar na minha linha.
Como isto não ocorreu liguei novamente na operadora,e eles me disseram que devido a um erro do sistema a promoção não teria sido aplicada.
Então ela me transferiu para o setor adequado,e fiquei na espera por 1hora e 09 minutos sem que ninguem me atendesse.
Tenho certeza que se eu não tivesse desligado o telefone eu ficaria muito mais tempo.
Como devo proceder agora ,uma vez que recebo um salário minimo e não tenho como pagar advogado

Atenciosamente;